Communications écrite et orale opérationnelles

En entreprise, la communication est à la fois orale et écrite. Visio-conférences, dialogues, e-mails, notes, rapports, celle-ci se doit de s’adapter à différentes situations et supports. 

Pour mener à bien un projet, atteindre un objectif et limiter les pertes de temps et d'argent qui en découlent, il est nécessaire d'améliorer et de perfectionner sa communication orale et écrite.

En suivant notre formation, vous améliorez vos compétences ou celles de votre équipe en communication opérationnelle, avec un programme pédagogique et l’accompagnement de professionnels certifiés.

Pourquoi est-il nécessaire de se former ou former ses employés à la communication orale et écrite ?

Selon une étude menée par Salesforce, 86% des dirigeants et des employés declarent qu’une mauvaise communication est responsable de la majorité des erreurs et des echecs en entreprise. 

La communication est indispensable pour convaincre, motiver et optimiser les processus. Une mauvaise communication peut avoir de graves conséquences : 

• Pour 28% des employés, une mauvaise communication est responsable de la prolongation des délais.

La communication écrite : une source de retard évitable

La mauvaise transmission des informations, en particulier à l’écrit et dans le cadre d’un projet, peut entraîner des échanges imprévus et évitables. Ces derniers ralentissent les équipes et nuisent au respect des délais prévus. 

Mais outre le fait de mener à des retards, qui se traduisent par des pertes financières, la mauvaise communication, surtout celle qui provient des dirigeants ou des managers pour les équipes, occasionnent des frustrations. Celles-ci deviennent des points de tensions qui favorisent le désengagement des employés et réduisent leur efficacité.

Avec notre formation de communication, vous apprendrez à rédiger des mails, briefs ou notes claires, complètes et concises, en sélectionnant les informations nécessaires à communiquer au groupe et en hiérarchisant les données à assimiler.

La communication orale : témoigner de son assurance pour convaincre

La communication orale est quant à elle une compétence essentielle dans le cadre de l’échange et de la communication directe ou en public. La maîtrise de l’oral est une plus-value importante, qui permet de convaincre, défendre un projet et motiver ses équipes lorsque cela s’avère nécessaire. 

En fonction de la situation, le choix des mots et des formulations lors de la prise de parole devient crucial. De même que l’intonation de la voix et la gestuelle du locuteur, qui permet de témoigner de sa confiance en soi et de la transmettre au public.

Aussi bien verbale que non verbale, chaque point est analysé, corrigé et amélioré lors de la formation EFE en communication écrite et orale. 

Se former à la communication orale : retrouver l’aisance de la parole en entreprise

Pour Aristote, “La parole est le propre de l’homme”. Mais l’être humain n’a jamais eu autant de mal à s’exprimer en parole qu’aujourd’hui. 

La communication écrite, notamment par messagerie instantanée, a profondément modifié les habitudes de communication et diminué les compétences en expression orale de chacun. Or, le discours oral reste un composant essentiel de la communication en entreprise, lors d’un entretien, au cours d’une présentation ou dans le cadre de discussions et débats autour d’un projet. 

Pour cette raison, une formation de communication orale permet de retrouver l'aisance du discours, de façon à pouvoir débattre, argumenter et capter l’attention en toute situation.

Les différents composants de la communication orale en entreprise

La communication orale ne se résume pas au choix des mots et de son vocabulaire. 

On distingue différents aspects au sein même de la communication orale : 

• L’aspect verbal : qui prend en compte le choix des mots et la fluidité du langage.
• L’aspect visuel : qui comprend la gestuelle, le regard et les expressions du visage.
• L’aspect vocal : qui met en avant l’importance du ton utilisé et du débit de parole.

Notre formation professionnelle se concentre sur ces différents points, de manière distincte, pour faire évoluer l’ensemble de l’expression orale des professionnels. 

La communication écrite : une compétence de plus en plus requise en entreprise

D’après une étude de Pumble en 2021, 74% des employés utilisent principalement l’e-mail comme canal de communication sur leur lieu de travail.

Les e-mails (ou courriers électroniques), les CRM, Clouds et plateformes de travail collaboratif ont petit à petit imposé la communication écrite quotidienne dans le milieu professionnel. 

À cela s'ajoutent les éléments déjà présents depuis des décennies comme :

• Les notes de services
• Les rapports
• Les documents internes et externes
• Les livres blancs
• Les annonces et lettres

etc … 

 Ceux-ci sont utilisés aussi bien en communication interne, parmi les employés de l’entreprise, qu’en communication externe avec des fournisseurs, prestataires ou clients, la communication écrite repose sur : 

• La connaissance et l’utilisation des outils de textes.
• La compréhension de la mise en forme.
• Le développement structuré du discours. 

Les erreurs fréquentes de la communication écrite en entreprises 

En entreprises, les erreurs de communication dépendent de différents facteurs. Chaque échelon de la hiérarchie en entreprise voient revenir les mêmes erreurs, qui peuvent entraîner un ralentissement des équipes, un défaut de compréhension et des erreurs dans l’exécution du travail.

Deux erreurs sont cependant parmi les plus préjudiciables pour l’entreprise : 

• Le manque de détails

Des consignes peu détaillées mènent à des échanges supplémentaires, voire à des fautes qui auraient pu être évitées. Pour améliorer vos compétences en communication écrite, notre formation vous apprend à rédiger un message clair pour transmettre vos idées de la bonne façon, et ainsi permettre au groupe de saisir l’ensemble des données essentielles.

• Un volume d’infromations exagéré

La seconde erreur fréquemment rencontrée est la profusion d’informations exagérées. Or, plus les données transmises sont nombreuses, plus l’assimilation des idées est difficile pour le groupe.

Lors de notre formation pour améliorer sa communication écrite professionnelle, nous vous donnons les clés nécessaires pour transmettre des informations et des instructions de manière hiérarchisée, concise et facile à mémoriser.

Pourquoi notre formation se démarque des autres ?

La communication orale et écrite s’impose parmi les compétences incontournables dans le milieu professionnel. Pour cette raison, de nombreuses formations, plus ou moins reconnues, fleurissent sur le marché. 

Dans ce milieu, EFE s’impose comme un leader de la formation et conférence. Reconnus depuis 1969, nous disposons d’une reconnaissance qui nous différencie des organismes de formations. 

En plus de la certification Qualiopi délivrée par le Ministère du Travail, notre formation en communication orale et écrite se distingue par ses nombreux avantages : 

Un apprentissage des différentes formes de communication

La communication, qu'elle soit orale ou écrite, ne prend pas qu’une seule forme. C'est pourquoi notre formation vise à développer la capacité à transmettre un message adapté à chaque situation, format et moyen de communication.

Une communication efficace

Apprendre à communiquer, c’est apprendre à transmettre un message de manière efficace. 

L’impact de notre message dépend de la manière dont nous le transmettons. Une même idée peut être plus ou moins appréciée ou assimilée selon les conditions dans lesquelles elle a été transmise. Pour atteindre ses objectifs, il est donc essentiel d’apprendre à communiquer efficacement. 

La pratique avant la théorie

La théorie n’est rien sans la pratique. C’est pour cette raison que notre formation se base sur la mise en application des techniques enseignées. Avant la formation, un exemple de communication à produire est demandé. En se basant sur celle-ci, ainsi que sur les exercices pratiques fournis pour s’initier aux techniques enseignées, le formateur procède à une correction qui a pour but de souligner et de corriger les erreurs de chaque membre du groupe. 

Des professionnels pour vous former

Il arrive que des formations soient délivrées par des professionnels non formés pour êtres pédagogues, ou un formateur dont le sujet de la session n’est pas la principale compétence.

EFE ne délivre ses formations que via des formateurs expérimentés et formés à la transmission des connaissances.

Mise en pratique des compétences réelles, évaluation de l’impact de la formation, ces différentes données sont ensuite récoltées pour s’assurer que la session ait atteint son objectif. 

Où se déroule notre formation en communication orale et écrite ?

La formation en communication orale et écrite d’EFE peut être dispensée à distance ou en présentiel, selon vos besoins et votre mobilité.

Une formation à suivre en présentiel

L’apprentissage en présentiel, dans une situation de groupe, améliore les capacités de mémorisation. Pour cette raison, nous privilégions le suivi de formation dans une des différentes villes de France ou nous disposons d’un centre : 

• Paris
• Lyon
• Nantes
• Bordeaux

Une formation à suivre à distance 

Vous cherchez à améliorer vos compétences en oral et écrit, mais n’avez pas la possibilité de vous déplacer dans un centre de formation ? Notre formation est tout à fait disponible à distance. Afin de vous éviter des longs trajets, notre formation à distance est une option idéale pour vous former depuis chez vous.

Une formation à suivre dans vos locaux ou sur mesure

Pour les entreprises qui le souhaitent, cette formation peut aussi être délivrée sur le lieu de travail, dans le cadre d’une session au sein des locaux de l’entreprise. Nous travaillons par groupe de douze, et pouvons également délivrer des formations sur mesure, dépendant de votre projet. 

Améliorez votre communication orale avec notre formation

Que ce soit pour gagner en aisance lors d’un discours oral devant un public, ou améliorer la transmission des informations écrites au sein de son entreprise, la communication est une compétence incontournable. 

Contrairement à de nombreuses idées reçues, communiquer n’est pas inné : cela s’apprend. C’est pour cette raison que nous avons mis en place une formation complète et professionnelle, délivrée par un formateur qualifié.

Ne laissez pas un défaut de communication interne ruiner la coordination de votre équipe ou vous faire échapper une vente.

Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en communication, que ce soit à distance ou en présentiel.