Assertivité et gestion des priorités

MODULE 1

Les principes de la gestion du temps et la communication assertive

Introduction à la gestion du temps

• Principe de nécessité
• Principe d’adéquation
• Principe d’efficacité

Analyser son emploi du temps

• Quelle maîtrise ai-je sur l’utilisation de mon temps ?
• Suis-je coincé(e) par des exigences ou des échéances ?
• Dans la maîtrise de mon temps, je ne fais que ce qui est nécessaire et adéquat.
• Suis-je capable de me définir des priorités ?
• Les tâches les plus importantes sont-elles ma première préoccupation ?
• Suis-je capable d’utiliser la maîtrise de mon temps lorsqu’une opportunité se présente ?
• Suis-je efficace ?
• Repérer les origines de la mauvaise gestion des priorités et d’une communication inefficace
• Les injonctions de Kahler

Communiquer efficacement

• Identifier ses tendances comportementales sous stress
• Découvrir les quatre classes de comportements
• Autodiagnostic : questionnaire d'autoévaluation

Utiliser les outils de l'assertivité et de l'affirmation

• La communication efficace en 7 points
• Critiquer de façon constructive et positive (Culture du feedback)
• Développer ses aptitudes à prévenir les conflits
• Savoir dire non avec diplomatie et détermination
• Répondre à une critique et faire face à un interlocuteur agressif

Utiliser à bon escient les outils de maitrise du temps

• Déceler ses objectifs et ses priorités
• Identifier et privilégier les actions à forte valeur ajoutée
• Gérer les imprévus
• Communiquer sur ses priorités

MODULE 2

Reconnaître ses émotions, faire preuve d'assertivité et piloter son emploi du temps

Mieux se connaitre pour mieux s’affirmer dans son environnement professionnel

• Quelles sont les émotions principales ?
• A quoi servent-elles ? Quelle est leur utilité biologique ?
• Chaque émotion est porteuse d’une information. Quelle est l’information ? Utile pour moi ? Relative à chaque émotion ?
• Comment gérer les émotions de son environnement ?

Qu’est-ce que l’assertivité ? Mieux se connaitre pour mieux s’affirmer dans son environnement professionnel

• Développer ses capacités d'écoute
• Mettre l'empathie au service de sa communication
• Choisir la bonne technique de reformulation

Mieux organiser son emploi du temps personnel

• Repérer les pertes de temps et les gisements de temps exploitables
• Hiérarchiser ses priorités, isoler les véritables urgences, faire face à l’imprévu
• Mener plusieurs tâches de front et respecter les délais
• Évaluer le temps disponible et savoir dire non
• Savoir quelle distance peut être prise avec le calendrier prévu
• Étude de cas : identification des types d’activités sur lesquelles économiser du temps, élaboration des plannings à court, moyen et long terme

De bonnes réunions pour optimiser son temps

• Les règles d’or d’une bonne réunion
• Une réunion : pourquoi ? Comment ? Quels rôles?
• Cas pratique

Mieux communiquer pour convaincre et faire partager ses idées

• Le DESC come outils d’affirmation de soi
• Oser demander des explications, des informations ou une clarification
• Relancer ses demandes non abouties avec fermeté et efficacité
• Annoncer un changement ou une décision « impopulaire » et gérer les résistances
• Comprendre d’abord les besoins, valeurs de l’autre pour mieux vendre ses idées
• Gérer les objections
• Développer son argumentation

Définition d’un plan d’action personnel

• Définir un nombre restreint d’actions spécifiques et mesurables à mettre en œuvre à court et moyen terme